返金ポリシー
返品・交換・返金ポリシー
JAPANDI HOUSE（以下「当ストア」）でお買い上げいただいた商品の返品・交換・返金については、以下のとおりとします。
1. 受付期間
商品到着後14日以内にご連絡いただいた場合に限り、返品・交換を承ります。
2. お客様のご都合による返品（イメージ違い・サイズ違いなど）
- 未使用で、到着時の状態のままの商品に限ります。
- 返品にかかる送料はお客様のご負担となります。
以下の商品は返品をお受けできません。
- カット・加工・取り付けをした商品
- 両面テープ・粘着面などを使用した商品、または粘着面の保護シートをはがした商品
- お客様のもとで汚れ・傷が生じた商品
- 付属品・梱包材が欠けている商品
- 商品ページに「返品不可」と記載のある商品
3. 不良品・誤配送・配送中の破損
- 商品に不良・破損があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後14日以内にご連絡ください。
- 送料は当ストアの負担で、交換または返金にて対応いたします。
- 状況確認のため、商品および梱包の写真をお送りいただく場合がございます。
- 木目や色味の個体差、お使いのモニター環境による色の見え方の違いは、不良品には該当しません。あらかじめご了承ください。
4. 返品の手順
- 「お問い合わせ」ページより、注文番号・返品理由・商品の状態がわかる写真をお送りください。
- 当ストアより、返送先と返品方法をご案内いたします。
- ご案内に従って、商品をご返送ください。
※事前のご連絡なく返送された商品は、お受けできない場合がございます。
5. 返金について
- 返品商品の到着・確認後、7営業日以内に返金手続きを行います。
- 返金は、ご注文時のお支払い方法にて行います。返金が反映されるまでの期間は、カード会社などにより異なります。
6. ご注文のキャンセル
商品の発送前であれば、ご注文のキャンセルを承ります。発送後のキャンセルはお受けできませんので、上記の返品手続きをご利用ください。
7. お問い合わせ
返品・交換に関するお問い合わせは、当ストアの「お問い合わせ」ページよりご連絡ください。